הצהרת נגישות

הצהרת נגישות – ניקיון מהיר

ניקיון מהיר, עוסק מורשה, משקיע מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. אנו פועלים ומקדמים את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות, ורואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לשירותינו.

מטרתו של עמוד זה היא לידע אתכם אודות הסדרי הנגישות של ניקיון מהיר. אנו נמשיך לפעול לשיפור נגישות השירות אותו אנו מעניקים ללקוחותינו.

שירות נגיש ללקוחות

יידוע אודות נגישות – כלל אנשי הצוות של ניקיון מהיר מודעים לחובות החוק בנושא נגישות, תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, והסדרי הנגישות ללקוחות עם מוגבלות.

הכשרת אנשי הצוות – אנשי הצוות שלנו הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות, כדי להבטיח חוויית שירות מכבדת ומקצועית לכל לקוח.

זמינות טלפונית – ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני בשעות הפעילות. אנו עומדים לרשותכם ומשתדלים להנגיש את השיחה לכל לקוח, לרבות אנשים עם מוגבלות.

מסירת מידע בפורמט נגיש – אנו מעמידים לרשות לקוחותינו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות, עבור אנשים עם מוגבלות.

נגישות אתר האינטרנט

ניקיון מהיר רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 ולתקן W3C's Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.

להלן חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר:

תפריט נגישות – בתחילת כל עמוד תמצאו תפריט נגישות המאפשר לכם לשנות את גודל הגופן, לשנות את ניגודיות הצבעים, לדלג ישירות לתוכן העמוד, לנווט באמצעות מקלדת בלבד, ולעצור תנועה של טקסטים ותמונות לצמצום הסחות דעת.

ניווט באמצעות מקלדת – כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת. לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא, לחיצה על Enter מפעילה את הקישור, ולחיצה על Shift+Tab מעבירה לקישור הקודם.

התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך, וכולל כותרות מובנות, טקסטים חלופיים לתמונות, חלוקה לאזורי ניווט ותוכן, ושימוש ב-ARIA לשיפור יכולת הפרשנות של קורא המסך.

סייגים ופניות בנושא נגישות

אנו עושים כל מאמץ להנגיש את האתר והשירות לכלל הלקוחות. במידה ונתקלתם בבעיית נגישות או שיש לכם הצעות לשיפור, נשמח לשמוע.

לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: 📧 jgtopclean@gmail.com

לעיון בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט: בעברית: https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html באנגלית: http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211